Conhecido por muitos empresários brasileiros como um dos maiores especialistas nacionais em administração, Vicente Falconi fala em uma entrevista para a Revista Exame como é realizada uma gestão exemplar. Membro da Fundação de Desenvolvimento Gerencial – FDG, Falconi acredita que as empresas devem se alegrar quando os problemas são identificados, porque assim é possível resolvê-los. Dessa forma, o consultor considera de suma importância para a Qualidade Total, o investimento na formação de profissionais.
Nessa entrevista, Falconi destaca quais fatores levam a empresa a excelência e quais falhas prejudicam as empresas. Ele afirma com categoria que os resultados aparecem com a implantação de métodos e que sem eles não há uma gestão eficiente. Falconi amplia a percepção do foco da Qualidade nas empresas. “As pessoas falam em qualidade e só pensam em produto. Mas a gestão pela qualidade é a gestão pela satisfação dos mercados”, resume.
Nenhum comentário:
Postar um comentário